目录
　　Ⅰ、课程性质和设置目的要求
　　Ⅱ、课程内容与考核目标
　　第一章物业管理的基本认知
　　第二章物业管理企业的组建
　　第三章物业管理业务的获取
　　第四章物业服务合同的订立　湖北自考网-自考');">湖北自考网自考站，你的自考专家！
　　第五章前期物业管理的组织
　　第六章物业日常管理与服务
　　第七章物业及区域经营管理
　　第八章物业管理纠纷及其管理
　　第九章物业财务管理及财务报告
　　第十章不同类型物业的管理
　　第十一章智能化物业与物业智能化管理
　　第十二章物业管理品牌及其创建
　　Ⅲ、有关说明与实施要求
　　附录：题型举例
　　Ⅰ、课程性质和设置目的要求
　　《物业管理实务》是广东省高等教育自学考试物业管理专业（本科）的一门必修专业课程。该课程主要是对学生进行物业管理实操方面的教育。
　　学习本课程，要从物业管理经营决策的实际需要出发，了解和掌握如何科学组建物业管理企业、如何选择适当的物业管理业务、怎样签订物业服务委托合同、如何组织前期物业管理、如何关注财务管理问题、物业日常管理与经营服务的内容、不同类型物业是如何管理的、国外先进的物业管理是如何运行的、怎样实施物业管理的贯标与创优、如何策划物业管理品牌战略等内容。通过本课程的学习，有助于明确物业和物业管理的内涵，掌握物业管理工作的基本内容、原理和方法，提高分析问题和解决问题的能力。
　　Ⅱ、课程内容与考核目标
　　（考核知识点、考核要求）
　　第一章物业管理的基本认知
　　一、学习目的和要求
　　通过本章学习，了解物业的基本界定，物业管理的概念与特点；熟悉物业的分类，物业管理与传统房屋管理的区别，物业管理的类型，物业管理中涉及的政府主管部门，物业管理的基本环节，物业管理机构设置与人员安排，规章制度的制定；掌握物业管理的内容，业主大会与业主委员会的职责，物业管理公司的性质、权利和义务，以及物业管理公司的社会关系。
　　二、课程内容
　　第一节物业与物业管理的内涵
　　（一）物业的概念与分类。物业的概念与特点。物业与房地产、不动产的关系。物业的分类。
　　（二）物业管理的概念与特点。物业管理的概念。物业管理与传统的房屋管理。物业管理的特点。
　　第二节物业管理的类型、内容与环节
　　（一）物业管理的类型。托管型与自管型。直接管理型与顾问管理型。包干型与成本加利润型。管理型、实务型及半管理半实务型。
　　（二）物业管理的内容。公共服务。专项服务。特约服务。
　　（三）物业管理的基本环节。物业管理的前期阶段。物业管理的启动阶段。物业管理的日常运作阶段。
　　第三节物业管理的相关机构及其关系
　　（一）政府主管部门和相关部门。政府行政主管部门。政府相关管理部门。
　　（二）业主大会与业主委员会。业主大会。业主委员会。
　　（三）物业管理公司。物业管理公司的性质。物业管理公司的权利。物业管理公司的义务。
　　（四）物业管理机构之间的关系。物业管理公司与政府行政主管部门的关系。物业管理公司与政府相关职能部门的关系。物业管理公司与业主大会及业主委员会的关系。
　　三、考核知识点
　　（一）物业与物业管理的内涵
　　（二）物业管理的类型、内容与环节
　　（三）物业管理的相关机构及其关系
　　四、考核要求
　　（一）物业与物业管理的内涵
　　1、识记：（1）物业；（2）物业的四个要素；（3）物业管理。
　　2、领会：（1）物业与房地产、不动产的区别；（2）物业管理的特点。
　　（二）物业管理的类型、内容与环节
　　1、识记：（1）公共服务；（2）专项服务；（3）特约服务。
　　2、领会：（1）物业管理市场化的具体表现；（2）物业管理的基本环节。